Правила приобретения товаров

1.              Общие положения 
1.1.         Настоящие правила приобретения товаров вместе с документами, указанными в настоящих правилах, предназначены для предоставления информации о ЗАО «Kesko Senukai Digital» («Продавец»), а также для того, чтобы изложить лицам, приобретающим товары в интернет-магазине, правила приобретения товаров (Правила), продаваемых в указанном интернет-магазине www.1a.lv.
1.2.         Настоящие Правила применяются при заключении любых договоров между Продавцом и Покупателем в отношении продажи Товаров («Договор»). Перед оформлением любого заказа Товаров в интернет-магазине просим внимательно прочитать настоящие Правила и убедиться, что Вы поняли их надлежащим образом. Просим обратить внимание, что прежде чем завершить оформление заказа, Покупатель обязан согласиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, а в случае отказа сделать это, завершение оформления и заказ Товара невозможны. 
1.3.         Рекомендуем Покупателю распечатать настоящие Правила на будущее. 
1.4.         Также информируем, что настоящие Правила могут быть изменены в порядке, установленном в части 6. Каждый раз при заказе Товаров рекомендуем пересмотреть Правила для того, чтобы Покупатель был уверен, что полностью понимает, на каких условиях в каждом конкретном случае будет осуществлен заказ. В последний раз настоящие Правила обновлялись 5 мая 2020 г.
1.5.         Настоящие Правила и любые Договоры между Продавцом и Покупателем составляются на национальном языке.
 
2.               Информация о Продавце 
2.1.         Настоящие Правила применяются при приобретении Товаров по адресу www.1a.lv («интернет-магазин»). Продавцом является ЗАО «Kesko Senukai Digital», литовское предприятие, надлежащим образом зарегистрированное и действующее в Литовской Республике, код юридического лица 304144008, адрес местонахождения: Kareivių g. 11B, LT-09109, Vilnius, Литва. Данные о Продавце накапливаются и хранятся – в Реестре юридических лиц, реестродержатель Государственное предприятие Центр регистров. Код плательщика НДС Продавца LV90011787071. 
2.2.         Подробная информация о Продавце представлена в разделе «О нас».
2.3.         Контактная информация Продавца представлена в разделе «Контакты».
 
3.              Товары 
3.1.         Представленные в интернет-магазине изображения Товаров носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец приложил все усилия для того, чтобы цвета Товаров были переданы как можно точнее, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя точно отразит цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от их изображений. 
3.2.         Упаковка Товаров может отличаться от той, которая представлена на изображениях, имеющихся в интернет-магазине. 
3.3.         Если не указано иное, все Товары, представленные в интернет-магазине, являются доступными для покупки. В том случае, если заказанного Товара невозможно продать, в случаях, указанных в пунктах 5.10 и 9.5. Покупатель незамедлительно информируется об этом по электронной почте или иными средствами, и исполнение заказа такого Товара отменяется.
3.4.         Продавец имеет право установить минимальный и/или максимальный объем заказа для конкретного товара в одном заказе.
 
4.              Обработка персональных данных 
4.1.         Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, руководствуясь Политикой конфиденциальности. С учетом того, что в Политике конфиденциальности указаны важные положения Правил, рекомендуется, чтобы Покупатель внимательно их прочитал и был уверен, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы. 
 
5.              Заключение договора купли-продажи
5.1.         В данном интернет-магазине Товары могут приобрести следующие Покупатели:
a)             физические лица старше 18 (восемнадцати) лет;
b)             физические лица в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет, если они получили согласие родителей или опекунов, кроме случаев, когда они распоряжаются личными средствами;
c)              юридические лица.
5.2.         Покупатель, соглашаясь с настоящими Правилами, подтверждает, что он имеет право покупать Товары в данном интернет-магазине. 
5.3.         Сумма заказанного Товара должно быть не менее минимальной суммы kорзины, фактический размер которой указан в разделе «Доставка и выдача товаров».
5.4.         Установленный Продавцом порядок заказа Товаров предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки, прежде чем закончить оформление заказа. Рекомендуется, чтобы Покупатель внимательно прочитал и проверил подаваемый заказ на каждом этапе оформления заказа.
5.5.         Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с того момента, когда Покупатель, сформировав в интернет-магазине корзину с Товарами, указав имя, фамилию Покупателя (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрав способ оплаты и ознакомившись с настоящими Правилами, нажмет кнопку «Заказать» и оплатить заказ. Продавец имеет право связаться с Покупателем по указанному в заказе номеру телефона или по электронной почте на основании заключенного договора либо при разрешении возникших неясностей в отношении исполнения договора.
5.6.         После того, как Покупатель разместит и оплатит заказ или выберет способ оплаты, указанный в пункте 10.1 подпунктке b, он получит электронное письмо, подтверждающее получение заказа.
5.7.         Подготовив заказ, Продавец подтверждает заказ, направив Покупателю электронное письмо и/или СМС, подтверждающее, что Товар отправлен Покупателю либо подготовлен к выдаче (в зависимости от того, какой способ доставки Товаров был выбран).
5.8.         Каждый договор (заказ), заключаемый между Покупателем и Продавцом, регистрируется и сохраняется в базе данных интернет-магазина.
5.9.         Заключая Договор, Покупатель соглашается, чтобы по указанному в ходе покупки адресу электронной почты был направлен электронный счет-фактура на заказ с указанием данных покупки. Счет-фактура направляется по электронной почте по рабочим дням не позднее, чем в течение 6 (шести) рабочих дней с того момента, когда Покупатель заберет Товары или Продавец передаст Товары курьеру (если Товары доставляются Покупателю с использованием курьерских услуг). Отметим, что счет-фактура выставляется на дату передачи Товаров курьеру или выдачи Товаров (в зависимости от того, какой способ доставки Товаров был выбран, а также кто из поставщиков Продавца в конкретном случае поставляет Товары).
5.10.      В том случае, если Продавец не имеет возможности продать Товар, например, в связи с тем, что Товар отсутствует на складе, в связи с тем, что Товар больше не продается, либо в связи с ошибкой, связанной с представленной в интернет-магазине ценой, как это указано в пункте 9.5. настоящих Правил, Продавец проинформирует Покупателя по электронной почте или иными средствами связи, и заказ не будет исполняться. В случае если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвратит уплаченную сумму в течение 14 календарных дней.
 
6.              Право на изменение правил
6.1.         Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, включая, но не ограничиваясь:
a)             в связи с изменением условий оплаты;
b)             в связи с изменением подлежащих применению правовых актов.
6.2.         Каждый раз при заказе Товаров, в целях заключения Договора между Продавцом и Покупателем будет иметь силу версия Правил, действующих в дату заключения договора.
6.3.         Каждый раз при изменении Правил на основании пункта 6 настоящих Правил, Продавец будет информировать Покупателя и сообщать об этом, указывая, что Правила были изменены, а дата их изменения будет представлена в пункте 1.4. настоящих Правил. 
 
7.              Возврат Товаров право и Потребителя на односторонний отказ от договора
7.1.         Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), имеет право без указания причины попросить вернуть полученные товары в течение периода, указанного в пункте 7.3. настоящих Правил. Данное положение означает, что в случае, если в течение указанного периода времени Покупатель передумает или по иным причинам решит отказаться от Товара, он имеет право сообщить Продавцу о своей просьбе возвратить Товар Продавцу и вернуть себе уплаченные деньги. Расходы по возврату товара несет Покупатель.
7.2.         Покупатель (потребитель) не может воспользоваться правом отказа в соответствии постановлением Кабинета Министров № 255. случаях, указанных в пункте 22 «Условий дистанционного договора», включая, но не ограничиваясь:
a)             Продукт изготовлен по указанию Покупателя или Продукт явно персонализирован (с учетом личных потребностей Покупателя);
b)             скоропортящихся Товаров или Товаров с коротким сроком годности;
c)              упакованных Товаров, которые были распакованы после доставки и которые непригодны для возврата по причинам здравоохранения и гигиены;
d)             Товар, который после доставки по своему характеру нераздельно смешивается с другими вещами;
e)              упакованных видео и аудиозаписей или упакованного программного обеспечения, которые были распакованы после доставки;
f)              доставки газет, периодических изданий и журналов, кроме как доставлено по подписке.
7.3.         Право Покупателя в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 дней, возвратить Товар Продавцу и вернуть деньги, используя право отзыва, распространяется только на потребителей (физических лиц) и возникает с даты заключения Договора, как указано в «Правила» 5 пункте. В особых случаях, указанных Продавцом, качественный Товар также может быть возвращен в течение более длительного периода. 14-дневный период рассчитывается следующим образом:
a)             с даты получения Товара Покупателем или третьей стороной, отличной от перевозчика (курьера), указанного Покупателем, принимающего Товары;
b)             когда Покупатель заказал несколько Товаров, которые доставляются отдельно, с даты получения Покупателем или третьим лицом последнего Товара, указанного Покупателем;
c)               в случае доставки товара несколькими партиями или чястями, начиная с даты получения Покупателем или третьим лицом, не являющейся перевозчиком, и указанной Покупателем последней партии или чясти;
d)             для периодической поставки Товара - с даты получения первого Товара Покупателем или указанной им третьем лицом, за исключением перевозчика.
7.4.         Покупатель, желая возвратить Tовары и отменить Договор, должен направить Продавцу заявление в свободной форме, в котором будет изложено решение об отказе от Договора. После получения заявления Покупателя, Продавец незамедлительно отправляет подтверждение о получении сообщения. 
7.5.         Товары могут быть возвращены в центрах обслуживания клиентов, с учетом исключений, предусмотренных в разделе «Возврат и гарантия».
7.6.         Покупатель незамедлительно и в любом случае не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подачи Продавцу своего сообщения о решении возвратить товары (или отказаться от договора) возвращает или передает Товары Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на принятие Товаров. Срок считается соблюденным, если Покупатель отправил Товары до момента окончания периода в 14 (четырнадцать) дней. 
7.7.         Правом на возврат Товара Покупатель может воспользоваться только в том случае, если не был пропущен установленный для возврата Товара срок (указанный в «Правила» пункте 7.3.) и если Товар будет возможно вернуть в начальное состояние и продать по полной или уцененной стоимости. 
7.8.         Покупателю, вернувшему Tовары, возвращаются все уплаченные за Товар деньги, включая расходы на доставку. После получения Товаров и оценки их качества Продавец возвращает деньги за Товары не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней, с учетом положений пункта 7.13. Правил. Актуальные тарифы на услуги по доставке и обслуживанию представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров». Если возвращается только часть Товаров, расходы по доставке возвращаются только в том случае, если к оставшимся Товарам из этого заказа, если бы приобретались только они, применялся бы меньший тариф, чем тариф, который был применен при покупке Товаров вместе с возвращаемыми Товарами, и только в объеме, равном разнице между этими тарифами. В том случае, если Товар возвращается в связи с недостатками его качества, применяются положения пункта 7.12. настоящих Правил. 
7.9.         Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара (включая, но не ограничиваясь указанными в пункте 7.10. Правил случаями), возникшее из-за действий, которые не были необходимы для установления характера, свойств и работы Товара. Т.е. Продавец имеет право в одностороннем порядке снизить размер возвращаемой Покупателю суммы пропорционально указанному снижению стоимости Товара. 
7.10.      Возвращаемый Товар не должен быть испорчен, не должен утратить товарный вид (не повреждена этикетка, защитная пленка и др.), а также он не должен быть использован. Все возвращаемые Товары должны быть с аутентичными этикетками, защитной упаковкой и с теми же дополнительными элементами, с которыми они и были проданы. Возвращаемый Товар должен быть в аккуратной оригинальной упаковке (с инструкцией и гарантийным талоном, если они были доставлены с Товаром), с тем же содержимым, с которым он был приобретен Покупателем. Вместе с ним должны быть возвращены и полученные за Товар подарки. 
7.11.      При возврате Товара необходимо представить счет-фактуру (ее номер) и номер заказа.
7.12.      В случае возврата Товара в связи с недостатками качества Товара, Продавец обязуется возвратить Покупателю полную оплаченную Покупателем стоимость Товара и возместить расходы по доставке и возврату. Если возвращается только часть Товаров, расходы по доставке возвращаются только в том случае, если к оставшимся Товарам из этого заказа, если бы приобретались только они, применялся бы меньший тариф, чем тариф, который был применен при покупке Товаров вместе с возвращаемыми Товарами, и только в объеме, равном разнице между этими тарифами. Если был выбран иной, нежели предложенный Продавцом, способ возврата товара, в связи с чем образовались непропорциональные или бóльшие затраты, Продавец не обязан возмещать такие расходы по возврату товара.
7.13.      В обычном порядке Продавец переводит подлежащую возврату сумму на указанный Покупателем банковский счет в любом действующем банке в Латвийской Республике.
7.14.      Продавец имеет право не возвращать Покупателю уплаченную им сумму до тех пор, пока Товары не возвращены Продавцу и не проверены на соответствие пунктам 7.9. и 7.10. Правил.
7.15.      У Покупатель есть право отказаться от договора до того, как право собственности на Товар переходит к Покупателю т.е. до момента, когда Покупатель принимает/заберает Товар.
7.16.      В случае если Товары были доставлены Покупателю после отказа от Договора:
a)             Покупатель обязан незамедлительно возвратить Товары Продавцу;
b)             кроме случаев, связанных с некачественным Товаром, как это предусмотрено в пункте 7.12. Правил, Покупатель будет нести ответственность за покрытие расходов по возврату Товаров Продавцу; 
c)              Покупатель обязан надлежащим образом хранить Товары до момента их возврата Продавцу; 
d)             цена Товара и расходы по доставке компенсируются Покупателю, руководствуясь пунктом 7.8. 
7.17.      Покупатель в любом случае будет иметь права, возникающие в связи с продажей некачественного Товара, которые предусмотрены правовыми актами Латвийской Республики. Правила возврата, указанные в данным 7 пунктом или в иных пунктах Правил никак не влияют на существование этих прав.
 
8.              Доставка 
Доставка на дом
8.1.         По выбору Покупателя Товары за счет Покупателя доставляет транспортная компания. В отдельных указанных Продавцом случаях Товары доставляются за счет Продавца. 
8.2.         Покупатель в ходе заказа, выбрав услугу по доставке Товаров на дом, обязуется указать точное место доставки Товаров. Точная стоимость доставки зависит от веса и цены заказываемых Товаров. Актуальные размеры стоимости доставки представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
8.3.         Услуги по разгрузке и заносу Товаров заказываются отдельно до оплаты Товаров. Услуги по разгрузке и заносу Товаров оплачивает Покупатель. В отдельных указанных Продавцом случаях услуги по разгрузке и заносу Товаров оплачивает Продавец. Актуальные размеры стоимости услуг по разгрузке и заносу Товаров представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
8.4.         Заказ Покупателя исполняется до планируемого дня доставки, указанного в упомянутом в пункте 5.7. уведомлении об отправке, кроме случаев неконтролируемых Продавцом (как они описаны в пункте 16 настоящих Правил).
8.5.         Обычно Товары доставляются по указанному Покупателем адресу в сроки, установленные в разделе «Доставка и выдача Товаров». Покупатель всегда информируется об ожидаемом времени доставки по электронной почте.
8.6.         Если Покупатель, при оформлении заказа, выбрал услугу «Экспресс-доставка», но Товар не был доставлен Покупателю в течение указанного периода, Покупатель вправе потребовать вернуть сумму уплаченную за услугу «Экспресс-доставка».
8.7.         При заказе более чем одного Товара, они могут быть доставлены в разное время, так как они везутся с разных складов. Дополнительный транспортный платеж за это не взимается.
8.8.         Право собственности на Товар переходит к Покупателю с того момента, когда курьер передает Товар Покупателю. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента, когда он или уполномоченное им лицо, кроме курьера, принимает товары. Если перевозчика Товара выбрал сам Покупатель, а Продавец не предлагал такой опции доставки, указанный в данной части риск переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику. 
8.9.         В ходе доставки посылки Покупатель или назначена им третье лицо, обязан вместе с представителем транспортной компании проверить состояние упаковки посылки, руководствуясь правилами организации (-ий), оказывающей (-их) курьерские услуги, указанными в разделе «Возврат и гарантия».
8.10.      В случае установления повреждения упаковки Покупатель или назначена им третье лицо, имеет право не принимать посылку. В таком случае представитель организации, оказывающей курьерские услуги, вместе с Покупателем или, с учетом конкретного случая, представителем Покупателя заполняют специальный акт проверки посылки, в котором записывают обнаруженные повреждения. 
8.11.      В случае принятия посылки Покупателем или представителем Покупателя и поставления росписи в предоставленном представителем организации, оказывающей курьерские услуги, накопителе данных или бумажном подтверждении доставки без замечаний, считается, что Товары доставлены в неповрежденной упаковке, дополнительные услуги, указанные в накопителе данных или бумажном подтверждении доставки, оказаны надлежащим образом, если не будет доказано иное. 
8.12.      После доставки и передачи Товаров по указанному Покупателем адресу считается, что Товары переданы Покупателю вне зависимости от того, принял ли фактически Товары Покупатель или любое иное лицо, получившее Товары по указанному адресу. Если в планируемый день доставки Товары не доставлены, Покупатель незамедлительно, но не позднее, чем на следующий день после запланированного дня доставки Товаров, информирует об этом Продавца. 
8.13.      Если Товары будет принимать не Покупатель, Покупатель обязан указать данные лица, которое будет принимать Товары, заполняя информацию о доставке заказа.
8.14.      При принятии Товаров необходимо представить действующий документ удостоверения личности для того, чтобы надлежащим образом идентифицировать Покупателя. Если Покупатель не может сам принять Товары, а Товары доставлены по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права заявлять Продавцу претензии в отношении доставки Товаров ненадлежащему лицу.
8.15.      Покупатель обязан в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товаров проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектацию Товаров. В случае если в течение указанного срока Покупатель не исполнит данную обязанность и не заявит Продавцу претензию, считается, что упаковка Товаров является надлежащей, а количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектация соответствуют условиям Договора.
 
Выдача в центре обслуживания клиентов
8.16.      По выбору Покупателя, кроме исключений, предусмотренных в разделе «Доставка и выдача Товаров», заказанные в интернет-магазине Товары могут быть бесплатно выданы в центре обслуживания клиентов 1a.ee.
8.17.      После подготовки Продавцом Товаров к выдаче Покупатель информируется по электронной почте или СМС-сообщением о том, что Товары готовы к выдаче.
8.18.      Обычные сроки подготовки Товаров к выдаче представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров». 
8.19.      Заказанные Товары необходимо забрать в течение 7 (семи) дней, если заказ оплачен заранее, и в течение 5 (пяти) дней, если заказ будет оплачен в месте выдачи, с момента, когда Продавец информировал Покупателя по электронной почте или СМС-сообщением о том, что Товары готовы к выдаче. В случае если Покупатель не заберет Товары в указанные в настоящем пункте сроки, заказ отменяется. 
8.20.      Право собственности на Товары при их выдаче в центре обслуживания клиентов переходит к Покупателю с того момента, когда Продавец передает Товары Покупателю. 
8.21.      При выдаче Товаров в магазине Покупатель обязан:
a)             указать номер заказа;
b)             представить действующий документ удостоверения личности. 
8.22.      Получить Товары может только сам Покупатель. Если Товары будет забирать иное лицо, при заказе Товаров именно оно должно быть указано в качестве получателя Товаров. Если Покупателем является юридическое лицо, Продавец имеет право требовать доверенность на получение Товаров.  
8.23.      В ходе выдачи Товаров Покупатель или, с учетом конкретного случая, представитель Покупателя обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектацию Товаров:
a)             в случае установления повреждения упаковки, несоответствия количества, качества, ассортимента, комплектности и комплектации Товаров, Покупатель или представитель Покупателя имеет право не принимать Товары; 
b)             в случае приема Товаров Покупателем или представителем Покупателя, считается, что Товары переданы в надлежащей упаковке, количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектация Товаров соответствуют условиям Договора. 
8.24.      Дополнительная информация, связанная с доставкой Товаров, представлена в разделе «Доставка и выдача Товаров».
 
9.              Цена Товаров и расходы по доставке  
9.1.         Цена Товаров будет такой, какая указана в интернет-магазине. Продавец прилагает все разумные усилия к тому, чтобы обеспечить правильность цены Товаров на тот момент, когда Покупатель оформляет заказ. Если Продавец заметит, что в ценах на Товары имеются неточности, применяется пункт 9.5. настоящих Правил. 
9.2.         Цены на Товары могут меняться, однако такие изменения не будут влиять на уже заключенные Договоры. 
9.3.         Цены на Товары представлены, включая НДС (там, где он применяется) в том размере, который применяется в конкретный момент в Эстонской Республике. В том случае, если размер НДС будет изменен в период между днем заказа и днем доставки, цена может измениться с учетом изменения размера НДС, кроме случаев, когда Покупатель полностью оплатил Товары до момента вступления в силу изменения размера НДС. Продавец письменно информирует Покупателя о таком изменении цены и предоставляет Покупателю возможность приобрести Товар по цене, скорректированной с учетом измененного размера НДС, либо отменить заказ. Заказ не будет исполняться до тех пор, пока не будет получен ответ Покупателя. В том случае, если с Покупателем не получится связаться по указанным контактам, считается, что заказ отменен, и Покупатель информируется об этом в письменном виде.
9.4.         Цена Товаров не включает расходы на подготовку, доставку и занос товаров. Размер расходов по доставке, указываемый в интернет-магазине, может меняться. Актуальные размеры расходов по доставке представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров». 
9.5.         С учетом того, что в интернет-магазине Продавца представлен широкий ассортимент Товаров, несмотря на любые разумные усилия Продавца, остается возможность, что часть Товаров может быть представлена с ошибочными ценами из-за технической ошибки, не зависящей от Продавца. В случае, если Продавец определит, что цена Товара является неправильной, Продавец уведомляет об этом Покупателя в письменной форме и отменяет заказ.
 
О применении обратного НДС
9.6.         Товары, подпадающие под действие законодательства Латвийской Республики, подлежат обратной НДС оплате. Обратный НДС не будет применяться, если оформивший заказ плательщик НДС произведет оплату не со своего банковского счета. При применении обратного НДС скидки не действуют.
 
10.           Оплата 
10.1.      Покупатель может оплатить Товары: 
a)             наличными денежными средствами или банковской картой на указанных в разделе «Оплата» условиях;
b)             банковским переводом на счет Продавца, указанный в счете-фактуре;
c)              платежной (кредитной или дебетовой) картой;
d)             покупка в рассрочку с использованием услуг лизинговых партнеров;
e)              банковским переводом с использованием услуг партнера Trustly Group AB.
10.2.      Юридическим лицам рекомендуется указать код компании при переводе для более быстрой идентификации плательщика. Таким образом, заказ в системе будет подтвержден и выполнен быстрее.
10.3.      В случае выбора Покупателем способа расчета, указанного в пунктах 10.1.a и b Покупатель обязан подписать платежное поручение в банке Покупателя не позднее, чем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента нажатия кнопки «Заказать». Если в течение указанного срока платежное поручение не будет отправлено, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения Договора, и аннулировать заказ.
10.4.      Выбранные Покупателем Товары резервируются в системе, и Продавец приступает к исполнению заказа: 
a)             когда Продавец получает уведомление из банка Покупателя о совершенном платеже за выбранные Товары – в случае пунктов 10.1 b., c. и e.;
b)             когда получено подтверждение о предоставлении финансирования – в случае пункта 10.1 d;
c)              незамедлительно после оформления заказа, как это предусмотрено в части 5 – в случае пункта 10.1 a.
10.5.      Интернет-магазин не оказывает услуги «Tax Free».
10.6.      Более подробная информация, связанная с оплатой, представлена в разделе «Оплата».
 
11.           Обязанности Покупателя
11.1.      Покупатель обязуется в форме регистрации предоставить только верные и подробные данные. В случае изменения указанных в форме регистрации данных Покупатель обязан незамедлительно их обновить. 
11.2.      Покупатель обязуется добросовестно и правильно пользоваться интернет-магазином, не вредить его стабильной работе. В случае несоблюдения Покупателем данной обязанности Продавец имеет право без предварительного предупреждения ограничить, приостановить (прекратить) предоставление Покупателю возможности пользоваться интернет-магазином, и Продавец не несет ответственности ни за какие связанные с этим убытки Покупателя. 
11.3.      Покупатель обязан оплатить заказанные Товары и принять их в установленном настоящими Правилами порядке. 
11.4.      Вне зависимости от обязанностей, предусмотренных в иных пунктах Правил, Покупатель обязуется перед началом использования Товара (включая его сборку, монтаж и т.п.) осмотреть его и убедиться, что полученный Товар – это то, что Покупатель заказал. 
11.5.      Покупатель обязан соблюдать иные требования, установленные в настоящих Правилах и правовых актах Латвийской Республики.
 
12.           Гарантия производителя 
12.1.      На некоторые продаваемые Продавцом Товары предоставляется гарантия изготовителя. Информация о ней и применяемые условия представлены в прилагаемой к Товарам гарантии производителя. 
12.2.      Гарантия производителя дополняет права Покупателя, связанные с некачественными Товарами. 
 
13.           Обязанности Продавца 
13.1.      Продавец обязан: 
a)             прилагать усилия для создания условий Покупателю для надлежащего пользования услугами, оказываемыми интернет-магазином; 
b)             уважать конфиденциальность Покупателя, обрабатывать персональные данные Покупателя только в порядке, установленном настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Латвийской Республики. 
13.2.      Продавец обязуется соблюдать все требования настоящих Правил.
 
14.           Качество Товара 
14.1.      Продавец гарантирует качество Товара (официальная гарантия качества). Продавец предоставляет гарантию качества в течение ограниченного времени для различных видов Товаров, конкретный срок и другие условия которых должны быть изложены в документации, сопровождающей Товар.
14.2.      Недостатки Товаров устраняются, некачественные Товары заменяются, возвращаются, руководствуясь порядком, закрепленным в настоящих Правилах, и в соответствии с требованиями действующего законодательства Латвийской Республики.
14.3.      Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный Товар или Товар в неполной комплектации, может сделать это в центре обслуживания клиентов 1a.lv или по электронной почте [email protected].
14.4.      При подаче жалобы Покупатель должен приложить счет-фактуру на приобретение Товара (его номер), а также указать следующую информацию:
a)             номер заказа Товара; 
b)             перечислить признаки дефекта, неисправности Товара или недостающие части; 
c)              представить иные доказательства, например, фотографию Товара, фотографию места дефекта (если это механическое повреждение и его возможно сфотографировать), фотографию упаковки Товара, иное. 
14.5.      При подаче жалобы Покупатель должен указать, как он желает, чтобы была разрешена претензия: 
a)             Продавец в разумные сроки бесплатно устраняет дефекты Товара, если они могут быть устранены;
b)             соответствующее снижение цены покупки;
c)              путем замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества, кроме случаев, когда недостатки небольшие или они возникли по вине Покупателя;
d)             отказаться от договора и возместить Покупателю сумму, уплаченную за Товар, если Товар низкого качества представляет собой существенное нарушение заказа.
14.6.      После рассмотрения претензии ответ предоставляется в течение 14 (четырнадцати) дней. 
14.7.      По вопросам гарантийного обслуживания Покупатель может также звонить по телефону +371 67428800 или задать вопросы по электронной почте [email protected].
 
15.           Ответственность 
15.1.      Покупатель несет ответственность за действия, выполненные при использовании интернет-магазина, включая, но не ограничиваясь, за верность предоставленных в форме регистрации данных. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия, возникшие из-за ошибочности или неточности предоставленных в форме регистрации данных. 
15.2.      Зарегистрировавшись в интернет-магазине, Покупатель несет ответственность за хранение и (или) передачу третьим лицам своих данных подключения. Если оказываемыми услугами интернет-магазина пользуются третьи лица, подключившиеся к интернет-магазину при помощи данных подключения Покупателя, Продавец такое лицо считает Покупателем, и Покупатель несет ответственность за любые действия такого третьего лица, осуществленные в интернет-магазине.
15.3.      Продавец, в той мере, в которой это не противоречит применимым правовым актам, освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и иными указанными в настоящих Правилах документами, хотя такая возможность ему была предоставлена. 
15.4.      Покупатель обязан хранить свои данные подключения к интернет-магазину и не раскрывать их, обеспечивать, чтобы данные были известны только ему одному, и чтобы данными пользовался только он сам, не передавать и иными способами не создавать возможности иным лицам ознакомиться с этими данными или ими воспользоваться. При возникновении подозрения, что данные подключения могли стать известны другому лицу, незамедлительно сообщить об этом Продавцу, а также немедленно проинформировать Продавца о нарушении или раскрытии данных подключения к интернет-магазину. Любые действия, совершенные с использованием опознавательного кода Покупателя, считаются выполненными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий. 
15.5.      За нарушение Договора, заключенного с использованием интернет-магазина, стороны несут ответственность в порядке, установленном правовыми актами Латвийской Республики.
15.6.      В том случае, если Продавец нарушит положения настоящих Правил, он несет ответственность за нанесенный Покупателю ущерб и убытки, которые возникли как вероятные последствия нарушения настоящих Правил. Ущерб или убытки считаются вероятными, если они очевидным образом являются следствием нарушения Продавца либо если такой ущерб или убытки Продавец и Покупатель осознавали, заключая Договор. 
15.7.      Продавец поставляет Товары только для бытового и личного пользования. Покупатель обязуется не использовать продаваемые Товары в коммерческих целях, целях бизнеса или перепродажи, и Продавец не будет нести ответственность за любую неполученную прибыль Покупателя, предпринимательские убытки, приостановку деятельности или убытки в связи с упущенной предпринимательской возможностью.
15.8.      Продавец не несет ответственность за информацию на страницах, представленную другими предприятиями, даже если Покупатель попадает на эти страницы через ссылки, находящиеся в интернет-магазине Продавца. 
 
16.           Неконтролируемые Продавцом события
16.1.      Продавец не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное выполнение Договора или любых обязательств по Договору, если такой отказ или задержка возникли в результате событий, не зависящих от Продавца, как это определено в пункте 16.2 настоящих Правил.
16.2.      Событие, не зависящее от Продавца, означает любое действие или событие, находящееся вне разумного контроля Продавца.
16.3.      В случае события, не зависящего от Продавца, которое влияет на надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по Договору:
a)             Продавец незамедлительно информирует Покупателя; и
b)             Выполнение Продавцом своих обязательств по Договору будет приостановлено, а срок оплаты продлен на период, равный продолжительности события, неподконтрольного Продавцу. Если событие, которое не находится под контролем Продавца, влияет на доставку Товара Покупателю, Продавец корректирует новую дату доставки после окончания событий, находящихся вне контроля Продавца.
 
17.           Отправка информации
17.1.      Употребляемое в Правилах понятие «в письменно виде» охватывает и электронные письма. 
17.2.      Покупатель с целью связаться с Продавцом в письменном виде или в том случае, если в Правилах предусмотрена обязанность Покупателя связаться с Продавцом в письменном виде, направляет Продавцу электронное письмо по адресу [email protected] либо обычное письмо ЗАО «Kesko Senukai Digital», Kareivių g. 11B, LT-09109, Vilnius, Литва. Продавец уведомит Покупателя о получении сообщения в письменном виде (чаще всего письмом по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу с целью отказа от Договора предусмотрен в части 7 настоящих Правил. 
17.3.      Продавец все сообщения Покупателю отправляет по представленному Покупателем в форме регистрации адресу электронной почты. 
 
18.           Иные положения 
18.1.      К любому договору, заключаемому между Продавцом и Покупателем, применяются настоящие Правила вместе с четко указанными в них документами. Любые отклонения от настоящих Правил действительны только в том случае, если они оформляются письменным документом. 
18.2.      Покупатель, руководствуясь правовыми актами Латвийской Республики, имеет определенные права, связанные с Товарами ненадлежащего качества. Никакое положение настоящих Правил не должно интерпретироваться как препятствующее или ограничивающее пользование такими правами. 
18.3.      Продавец имеет право переуступить свои права и обязанности по Договору третьему лицу или лицам, однако такая уступка прав и обязанностей не будет влиять на права Покупателя и обязательства Продавца в соответствии с настоящими Правилами. В случае подобной уступки Продавец проинформирует Покупателя, представив информацию об уступке в интернет-магазине
18.4.      Покупатель не имеет права переуступать или передавать все или часть прав и обязанностей, возникающих из настоящих Правил, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца. 
18.5.      Если какое-либо из положений настоящих Правил будет признано судом незаконным, недействительным или нереализуемым, иные положения настоящих Правил остаются в силе и действуют в полном объеме. Любое положение настоящих Правил, признанное незаконным, недействительным или нереализуемым лишь частично или в определенном объеме, остается в силе в том объеме, в котором оно не было признано незаконным, недействительным или нереализуемым. 
18.6.      Если в настоящих Правилах не указано иное, любое опоздание Продавца воспользоваться своим правом в соответствии с настоящим Договором не означает освобождение Покупателя от исполнения его обязательств или отказ от этого права, а отдельное или частичное пользование любым правом не означает, что данное обязательство не должно исполняться или правом нельзя воспользоваться в дальнейшем. 
18.7.      К настоящим Правилам и отношениям между Сторонами в соответствии с настоящими Правилами (включая вопросы заключения, действия, недействительности, реализации и расторжения Договора) применяются законы Латвийской Республики, и они толкуются на основании законодательства Латвийской Республики.
18.8.      Каждый спор, разногласие или требование, возникающее из настоящих Правил или связанное с настоящими Правилами, их нарушением, прекращением или действием, окончательно разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Латвийской Республики.
18.9.      Заявления или жалобы в отношении приобретенного в интернет-магазине Продавца Товара Покупатель может подать на платформе электронного разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/.
18.10.   Потребительские споры в несудебном порядке разрешает Государственная служба защиты прав потребителей, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Латвия, http://www.ptac.gov.lv/lv