Правила программы лояльности SMART NET
I. Используемые термины и определения
1. Анкета – электронная анкета для регистрации, которая заполняется в интернет-магазине, чтобы стать участником Программы;
2. Персональные данные – Персональные данные участника Программы, которые описаны в настоящих Правилах и Политике конфиденциальности Компании.
3. Общество – UAB «Kesko Senukai Digital», юридический адрес: ул. Карейвю, 11B, Вильнюс, Литва, код юридического лица 303686899.
4. Интернет-магазин – электронный магазин www.1a.lv.
5. Программа – разработанная Обществом программа лояльности SMART NET, предназначенная для предоставления клиентам дополнительных выгод в порядке, установленном в настоящих правилах, которые организованы в интернет-магазинах www.senukai.lt , www.1a.lt , www.ksenukai.lv , www.1a.lv , www.k-rauta.ee , www.1a.ee . Условия Программы в указанных интернет-магазинах отличаются, поэтому необходимо руководствоваться условиями Программы, опубликованными в конкретном интернет-магазине.
6. Участник Программы – лицо, зарегистрировавшееся в программе и имеющий учетную запись в Интернет-магазине.
7. Предложения в рамках Программы – это скидки, подарки, купоны и другие предложения, предоставляемые участнику Программы в учетной записи, по телефону, электронной почте, в социальных сетях и платформах и другими способами и средствами. Также участие в опросах о поставляемых товарах и услугах, о местах торговли Общества. Дополнительно различные игры, лотереи, организованные исключительно для Участников программы лояльности, сторонние акции, скидки и другие преимущества распространяются исключительно на участников программы лояльности, приглашения участвовать в играх, лотереях, опросах, оценках товаров и услуг, исследованиях общественного мнения и т.п. Перечень мест осуществления Программы лояльности и предоставления скидок Общество устанавливает, меняет или отменяет на свое усмотрение и объявляет об этом общедоступными способами.
8. Персональные предложения – предоставляемые участнику Программы SMART NET персональные предложения, основанные на действиях участника Программы (история покупок, онлайн-поиск и т.п.) и предоставленных им данных (анкетные данные, установки аккаунта Программы, опросы и т.п.).
9. Аккаунт участника Программы – зарегистрированный аккаунт участника Программы в интернет-магазине, в котором участнику Программы предоставляется информация о Программе и накапливается информация об участии в ней участником Программы. Учетная запись Участника Программы, хранящаяся в ней информация и преимущества Программы действительны только в том интернет-магазине, где была создана Учетная запись Участника Программы.
10. Правила – настоящие правила программы лояльности SMART NET.
I. Используемые термины и определения
1. Анкета – электронная анкета для регистрации, которая заполняется в интернет-магазине, чтобы стать участником Программы;
2. Персональные данные – Персональные данные участника Программы, которые описаны в настоящих Правилах и Политике конфиденциальности Компании.
3. Общество – UAB «Kesko Senukai Digital», юридический адрес: ул. Карейвю, 11B, Вильнюс, Литва, код юридического лица 303686899.
4. Интернет-магазин – электронный магазин www.1a.lv.
5. Программа – разработанная Обществом программа лояльности SMART NET, предназначенная для предоставления клиентам дополнительных выгод в порядке, установленном в настоящих правилах, которые организованы в интернет-магазинах www.senukai.lt , www.1a.lt , www.ksenukai.lv , www.1a.lv , www.k-rauta.ee , www.1a.ee . Условия Программы в указанных интернет-магазинах отличаются, поэтому необходимо руководствоваться условиями Программы, опубликованными в конкретном интернет-магазине.
6. Участник Программы – лицо, зарегистрировавшееся в программе и имеющий учетную запись в Интернет-магазине.
7. Предложения в рамках Программы – это скидки, подарки, купоны и другие предложения, предоставляемые участнику Программы в учетной записи, по телефону, электронной почте, в социальных сетях и платформах и другими способами и средствами. Также участие в опросах о поставляемых товарах и услугах, о местах торговли Общества. Дополнительно различные игры, лотереи, организованные исключительно для Участников программы лояльности, сторонние акции, скидки и другие преимущества распространяются исключительно на участников программы лояльности, приглашения участвовать в играх, лотереях, опросах, оценках товаров и услуг, исследованиях общественного мнения и т.п. Перечень мест осуществления Программы лояльности и предоставления скидок Общество устанавливает, меняет или отменяет на свое усмотрение и объявляет об этом общедоступными способами.
8. Персональные предложения – предоставляемые участнику Программы SMART NET персональные предложения, основанные на действиях участника Программы (история покупок, онлайн-поиск и т.п.) и предоставленных им данных (анкетные данные, установки аккаунта Программы, опросы и т.п.).
9. Аккаунт участника Программы – зарегистрированный аккаунт участника Программы в интернет-магазине, в котором участнику Программы предоставляется информация о Программе и накапливается информация об участии в ней участником Программы. Учетная запись Участника Программы, хранящаяся в ней информация и преимущества Программы действительны только в том интернет-магазине, где была создана Учетная запись Участника Программы.
10. Правила – настоящие правила программы лояльности SMART NET.
II. Общие положения
11. В Правилах предусмотрены общие условия участия в Интернет-магазине. Отношения, не регламентируемые настоящими Правилами или регламентируемые ими отчасти, регулируются иными публично оглашаемыми локальными правовыми актами Общества правовыми актами Латвийской Республики.
12. Цели осуществляемой программы:
12.1. создание дополнительных выгод для участников Программы;
12.2. предоставление участникам Программы возможности воспользоваться предложениями Программы;
12.3. лучшее понимание участников Программы и их потребностей;
12.4. развитие деятельности Интернет-магазина с учетом потребностей участников Программы;
12.5. привлечение и удержание участников Программы и вознаграждение за их лояльность.
13. Общество имеет право в любое время частично или полностью изменить Правила, приостановить или прекратить деятельность Программы, уведомив об этом участников Программы за 10 (десять) календарных дней публично или в отдельных случаях – по электронной почте.
11. В Правилах предусмотрены общие условия участия в Интернет-магазине. Отношения, не регламентируемые настоящими Правилами или регламентируемые ими отчасти, регулируются иными публично оглашаемыми локальными правовыми актами Общества правовыми актами Латвийской Республики.
12. Цели осуществляемой программы:
12.1. создание дополнительных выгод для участников Программы;
12.2. предоставление участникам Программы возможности воспользоваться предложениями Программы;
12.3. лучшее понимание участников Программы и их потребностей;
12.4. развитие деятельности Интернет-магазина с учетом потребностей участников Программы;
12.5. привлечение и удержание участников Программы и вознаграждение за их лояльность.
13. Общество имеет право в любое время частично или полностью изменить Правила, приостановить или прекратить деятельность Программы, уведомив об этом участников Программы за 10 (десять) календарных дней публично или в отдельных случаях – по электронной почте.
III. Как стать участником Программы
14. В программе могут участвовать физические лица с 14 (четырнадцать) лет.
15. Лицо, желающее стать участником программы, должно зарегистрироваться в интернет-магазине.
16. Участник программы может получить все выгоды в этом Интернет-магазине, только имея активную учетную запись Программы.
17. Лицо, желающее зарегистрироваться в Программе, обязано заполнить Анкету в интернет-магазине, а также при регистрации подтвердить надлежащее ознакомление с Правилами и обязательство их соблюдать. Регистрация в интернет-магазине считается завершенной, когда лицо получает электронное письмо о регистрации в Программе.
18. Участник Программы должен сохранить свои данные подключения к аккаунту Интернет-магазина и не раскрывать их третьим неуполномоченным лицам.
19. Участник Программы берет на себя всю ответственность, связанную с ненадлежащим или незаконным использованием его аккаунта Программы в Интернет-магазине, включая случаи, когда аккаунтом воспользуются при несоблюдении положений пункта 18 настоящих Правил.
20. Участник Программы обязуется предоставить свои точные, правильные персональные данные. Лицо, не предоставившее обязательных анкетных данных, участвовать в Программе не может. В случае изменения предоставленных данных, участник Программы обязан проинформировать об этом Общество и обновить изменившиеся персональные данные в аккаунте Программы, или обращаясь по электронной почте [email protected].
IV. Выгоды, предоставляемые Программой
21. Став участником Программы, лицо получает право на регулярные дополнительные выгоды Программы, которые в разные периоды будут предложены участникам Программы.
22. Выгоды, предлагаемые всем участникам Программы, могут включать в себя:
22.1. возможность приобрести товары по более выгодной цене в интернет-магазине;
22.2. возможность получать специальные предложения о бесплатной доставке;
22.3. возможность получать купоны на скидки при приобретении товаров в интернет-магазине;
22.4. право в течение 365 дней с даты приобретения Продукта вернуть неиспользованные и нераспакованные Продукты без срока годности, за исключением электроники и электронных устройств, электрических машин и оборудования, аудиозаписывающие и воспроизводящие устройства, а также телевизионные видео- и аудиозаписывающие и воспроизводящие устройства, фотографические и кинематографические товары, лампы, растения, игрушки и игры (за исключением спортивного и рыболовного инвентаря), табачные изделия, духи, косметика, одежда и туалетные принадлежности. К категориям продуктов, упомянутым в этом пункте, применяются следующие условия:
22.4.1. если Продукт был приобретен в интернет-магазине, Участник Программы имеет право вернуть Продукт в течение 14 дней с даты доставки;
22.4.2. если Продукт был приобретен в физическом магазине, Участник Программы не имеет права вернуть такой Продукт.
22.5. право вернуть неиспользованные и нераспакованные Продукты с сроком годности, если осталось не менее двух третей (2/3) срока годности;
22.6. право на использование прав, определенных в пунктах 22.4. и 22.5., не распространяется на Продукты:
22.6.1. которые были разрезаны, взвешены или подготовлены в соответствии со специальным заказом и/или указаниями Участника Программы;
22.6.2. которые являются продуктами питания, книгами, газетами и журналами, а также лотерейными билетами, приобретенными в физических магазинах;
22.6.3. продукты, которые кто-то пытался настроить или установить.
22.7. другие преимущества, такие как различные игры, лотереи, организованные исключительно для Участников программы лояльности и т. д.;
22.8. для тех, кто дал согласие на получение сообщений прямого маркетинга - возможность получать дополнительную информацию о планируемых распродажах и других акциях и предложениях;
22.9. для согласившихся получать сообщения прямого маркетинга и указавших дату своего рождения – возможность получать предложения по случаю дня рождения;
22.10. для согласившихся получать сообщения прямого маркетинга и указавших дату своего рождения – возможность получать предложения по случаю дня рождения;
22.11. для тех, кто дал согласие на получение сообщений прямого маркетинга - возможность получать сообщения о сторонних акциях, скидках и других преимуществах, которые распространяются исключительно на участников программы лояльности SMART NET.
23. Только в интернет-магазине цены, применяемые к участникам SMART NET, действуют и для покупающих от имени юридического лица. В таком случае участник Программы, подключившийся к своему аккаунту Программы, считается представителем юридического лица.
24. Актуальная и детальная информация о дополнительных выгодах, применяемых в конкретное время, предоставляется в Интернет-магазине.
25. С согласия участника Программы Общество могут предоставлять ему новинки и другие актуальные сообщения по контактам, указанным участником Программы, через социальные сети и платформы, или другими способами, удобными для участника Программы.
26. Если участники Программы согласны с обработкой персональных данных в целях предоставления личных предложений (профилирования) как дополнительной выгоды, по контактам, предоставленным участником Программы, могут направляться персонализированные предложения и акции.
14. В программе могут участвовать физические лица с 14 (четырнадцать) лет.
15. Лицо, желающее стать участником программы, должно зарегистрироваться в интернет-магазине.
16. Участник программы может получить все выгоды в этом Интернет-магазине, только имея активную учетную запись Программы.
17. Лицо, желающее зарегистрироваться в Программе, обязано заполнить Анкету в интернет-магазине, а также при регистрации подтвердить надлежащее ознакомление с Правилами и обязательство их соблюдать. Регистрация в интернет-магазине считается завершенной, когда лицо получает электронное письмо о регистрации в Программе.
18. Участник Программы должен сохранить свои данные подключения к аккаунту Интернет-магазина и не раскрывать их третьим неуполномоченным лицам.
19. Участник Программы берет на себя всю ответственность, связанную с ненадлежащим или незаконным использованием его аккаунта Программы в Интернет-магазине, включая случаи, когда аккаунтом воспользуются при несоблюдении положений пункта 18 настоящих Правил.
20. Участник Программы обязуется предоставить свои точные, правильные персональные данные. Лицо, не предоставившее обязательных анкетных данных, участвовать в Программе не может. В случае изменения предоставленных данных, участник Программы обязан проинформировать об этом Общество и обновить изменившиеся персональные данные в аккаунте Программы, или обращаясь по электронной почте [email protected].
IV. Выгоды, предоставляемые Программой
21. Став участником Программы, лицо получает право на регулярные дополнительные выгоды Программы, которые в разные периоды будут предложены участникам Программы.
22. Выгоды, предлагаемые всем участникам Программы, могут включать в себя:
22.1. возможность приобрести товары по более выгодной цене в интернет-магазине;
22.2. возможность получать специальные предложения о бесплатной доставке;
22.3. возможность получать купоны на скидки при приобретении товаров в интернет-магазине;
22.4. право в течение 365 дней с даты приобретения Продукта вернуть неиспользованные и нераспакованные Продукты без срока годности, за исключением электроники и электронных устройств, электрических машин и оборудования, аудиозаписывающие и воспроизводящие устройства, а также телевизионные видео- и аудиозаписывающие и воспроизводящие устройства, фотографические и кинематографические товары, лампы, растения, игрушки и игры (за исключением спортивного и рыболовного инвентаря), табачные изделия, духи, косметика, одежда и туалетные принадлежности. К категориям продуктов, упомянутым в этом пункте, применяются следующие условия:
22.4.1. если Продукт был приобретен в интернет-магазине, Участник Программы имеет право вернуть Продукт в течение 14 дней с даты доставки;
22.4.2. если Продукт был приобретен в физическом магазине, Участник Программы не имеет права вернуть такой Продукт.
22.5. право вернуть неиспользованные и нераспакованные Продукты с сроком годности, если осталось не менее двух третей (2/3) срока годности;
22.6. право на использование прав, определенных в пунктах 22.4. и 22.5., не распространяется на Продукты:
22.6.1. которые были разрезаны, взвешены или подготовлены в соответствии со специальным заказом и/или указаниями Участника Программы;
22.6.2. которые являются продуктами питания, книгами, газетами и журналами, а также лотерейными билетами, приобретенными в физических магазинах;
22.6.3. продукты, которые кто-то пытался настроить или установить.
22.7. другие преимущества, такие как различные игры, лотереи, организованные исключительно для Участников программы лояльности и т. д.;
22.8. для тех, кто дал согласие на получение сообщений прямого маркетинга - возможность получать дополнительную информацию о планируемых распродажах и других акциях и предложениях;
22.9. для согласившихся получать сообщения прямого маркетинга и указавших дату своего рождения – возможность получать предложения по случаю дня рождения;
22.10. для согласившихся получать сообщения прямого маркетинга и указавших дату своего рождения – возможность получать предложения по случаю дня рождения;
22.11. для тех, кто дал согласие на получение сообщений прямого маркетинга - возможность получать сообщения о сторонних акциях, скидках и других преимуществах, которые распространяются исключительно на участников программы лояльности SMART NET.
23. Только в интернет-магазине цены, применяемые к участникам SMART NET, действуют и для покупающих от имени юридического лица. В таком случае участник Программы, подключившийся к своему аккаунту Программы, считается представителем юридического лица.
24. Актуальная и детальная информация о дополнительных выгодах, применяемых в конкретное время, предоставляется в Интернет-магазине.
25. С согласия участника Программы Общество могут предоставлять ему новинки и другие актуальные сообщения по контактам, указанным участником Программы, через социальные сети и платформы, или другими способами, удобными для участника Программы.
26. Если участники Программы согласны с обработкой персональных данных в целях предоставления личных предложений (профилирования) как дополнительной выгоды, по контактам, предоставленным участником Программы, могут направляться персонализированные предложения и акции.
V. Использование карты SMART NET
27. Карта SMART NET – личная карта, пользоваться которой вправе лишь лицо, зарегистрированное в Программе.
28. Общество не несет ответственности в случаях, когда карта SMART NET и/или любые данные, связанные с картой SMART NET, были каким-либо образом переданы для использования/разглашения другому лицу, а также в случаях, когда владелец карты SMART NET не блокирует их в соответствии с правилами.
29. Владелец карты SMART NET имеет право на скидку по карте SMART NET, если он покупает товары в интернет-магазине, войдя в учетную запись программы Участника.
27. Карта SMART NET – личная карта, пользоваться которой вправе лишь лицо, зарегистрированное в Программе.
28. Общество не несет ответственности в случаях, когда карта SMART NET и/или любые данные, связанные с картой SMART NET, были каким-либо образом переданы для использования/разглашения другому лицу, а также в случаях, когда владелец карты SMART NET не блокирует их в соответствии с правилами.
29. Владелец карты SMART NET имеет право на скидку по карте SMART NET, если он покупает товары в интернет-магазине, войдя в учетную запись программы Участника.
VI. Обработка персональных данных
30. Участники Программы, присоединяясь к Программе, соглашаются с тем, что их персональные данные будут обрабатываться в порядке, описанном в настоящих Правилах и Политике конфиденциальности Компании. Обработчиком персональных данных Участников программы является Компания.
31. Лица в возрасте 18 лет и старше могут дать согласие на прямой маркетинг.
32. Компания обрабатывает персональные данные участников Программы:
32.1. В целях администрирования программы: Данные учетной записи приложения (например: адрес электронной почты, пароль, имя, фамилия, идентификационный номер клиента, номер мобильного телефона, город, пол, дата рождения (год, месяц, день)/персональный код, выбранный мой магазин, выбранный язык), номер карты «SMART NET», штрих-код (цифровой), история покупок (например: данные о покупке товаров во всех точках Программы, количество покупок, сумма потраченных денег, количество покупок с использованием специальных предложений и/или акции, купоны), история просмотра Участником Программы (например: данные о товарах, просмотренных и сохраненных участником Программы, их виды), история баллов «SMART NET» и евро (например: данные о накопленных баллах «SMART NET» и евро и их использование), информация об участии в акциях и играх для участников Программы, выигранные призы, отзывы о товарах, услугах, информация об интересующих товарах, данные, указанные в заявках участников Программы.
32.2. При приобретении Участником программы товаров на имя юридического лица или совершении покупок по сертификату ведения индивидуальной деятельности /бизнес-справке персональные данные такого участника дополнительно обрабатываются как данные представителя юридического лица или лица, осуществляющего индивидуальную деятельность: имя, фамилия, номер телефона, город, наименование представляемого юридического лица, номер свидетельства о ведении индивидуальной деятельности или номер лицензии на осуществление предпринимательской деятельности и/или личный код, код плательщика НДС.
32.3. Обработка персональных данных участников Программы осуществляется на основании заключения и исполнения договора с участником Программы в соответствии со статьей 6(1)(b) Общего регламента по защите данных.
32.4. В соответствии с целью выполнения Программы, для обеспечения соответствия Программы потребностям участников Программы осуществляется анализ данных, указанных в пункте 32.1 настоящих Правил. Указанные данные анализируются для того, чтобы товары и услуги, отвечающие потребностям участников Программы, могли быть предоставлены.
32.5. Партнеры, реализующие Программу в физических магазинах, получают помощь от обработчиков данных и обрабатывают персональные данные участников Программы с целью администрирования Программы: Номер карты «SMART NET», баллы «SMART NET» и баланс евро (данные о присуждении и использовании баллов «SMART NET» и евро), в качестве одного из преимуществ Программы - информация об участии в игре и выигранных призах, а также собирает и передает Компании данные о покупках участников Программы по карте «SMART NET» в магазинах партнеров, данные указанные в бумажных формах; прощения участников программы, связанные с обработкой персональных данных;
32.6. В целях администрирования Программы, Компания хранит: данные учетной записи, историю покупок и баллов «SMART NET» и евро - в течение 10 лет с момента окончания участия в Программе лояльности; данные о товарах, просмотренных участником Программы - в течение всего срока действия учетной записи SMART NET участников Программы, но не более 2 (двух) лет с момента последнего входа в учетную запись
32.7. С согласия Участника Программы в целях прямого маркетинга: Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Компании для получения подробной информации.
32.8. Партнеры, реализующие Программу в физических магазинах, оказывают помощь в качестве обработчиков данных, которые собирают и передают персональные данные участников Программы Компании в целях прямого маркетинга: Номер карты лояльности, реквизиты покупок, совершенных участниками Программы с использованием Карты лояльности в магазинах партнеров, реализующих программу лояльности, данные, указанные в бумажных формах.
32.9. В целях прямого маркетинга обработка персональных данных осуществляется на основании согласия участника Программы в соответствии со статьей 6(1)(b) Общего регламента по защите данных.
32.10. В целях получения Участником Программы персонализированных предложений, персональных акций, Компания может обрабатывать информацию о личности Участника Программы («Данные персонализации»), указанную в п. 36.1 настоящих Правил. Эти персональные данные обрабатываются на основании согласия участника Программы в соответствии со статьей 6(1)(b) Общего регламента по защите данных. Для этого проводится оценка персональных данных участника Программы, и на основе оценки создаётся участника Программы, после чего Компания может оценить потребности участника Программы, определять и предлагать интересующие его товары и услуги, а также обращаться к нему за предоставлением мнения (в том числе по электронной почте или по телефону) относительно предлагаемых товаров или услуг. В этом случае целью Компании является стремление предложить участнику Программы товары или услуги с учетом приобретенных им товаров, их количества и цены, даты покупки, времени, места посещения и других данных, описанных в настоящих Правилах.
32.11. Для целей, указанных в пунктах 36.8 - 36.9 настоящих Правил, персональные данные хранятся в течение срока действия учетной записи SMART NET Участника программы или до отзыва согласия Участника программы, и Компания сохраняет информацию о данном согласии еще в течение 2 лет после окончания срока обработки персональных данных, являвшихся предметом согласия.
32.12. Персональные данные победителей игр, конкурсов, льгот Программы обрабатываются в соответствии с общим порядком, изложенным в Политике конфиденциальности Компании.
32.13. Соответствующие персональные данные Участников Программы могут также обрабатываться в иных целях и на законных основаниях, изложенных в Политике конфиденциальности Компании.
33. Если участник Программы дал согласие на использование файлов cookies или аналогичных технологий, Компания может отправлять персонализированные предложения с использованием данных, собранных с помощью этих технологий, и обрабатывать персональные данные Участников Программы иными способами, указанными в Политике файлов cookies и Политике конфиденциальности Компании.
34. Участники программы могут в любое время отказаться от отправки предложений и профилирования в целях прямого маркетинга, выбрав соответствующую ссылку в любом из уже полученных сообщений Компании или связавшись с Компанией по адресу [email protected].
35. Данные участника программы могут храниться в течение более длительного периода времени, если такое хранение необходимо для выполнения Компанией своих обязательств, предусмотренных применимыми к ней правовыми актами, или для защиты Компании от судебных исков или других претензий. По истечении срока хранения персональных данных данные участников Программы уничтожаются или обезличиваются.
36. Участники Программы вправе получать информацию об обработке персональных данных, знакомиться со своими персональными данными, обрабатываемыми Компанией, требовать исправления этих данных, а также при наличии оснований требовать удаления своих персональных данных и ограничения обработки своих персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством, участник Программы имеет право на переносимость данных, право не согласиться с обработкой персональных данных или отозвать свое согласие, в случае профилирования потребовать вмешательства человека, изложить свою точку зрения, оспорить решение. Если Участник Программы считает, что Компания нарушает правовые акты, регулирующие защиту персональных данных, при обработке персональных данных, Участник Программы имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных, юридический адрес которой: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, www.dvi.gov.lv. Если место жительства или место работы участника программы находится не в Латвийской Республике, он имеет право подать жалобу не только в надзорный орган Латвийской Республики, но и в надзорный орган другой страны, в которой находится постоянное место жительства или место работы Участника Программы. В любом случае, перед подачей жалобы, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вместе найти подходящее решение.
37. Во всех случаях, если участник Программы хочет реализовать свои права или у него есть вопросы по обработке персональных данных или реализации прав, он может написать Компании по электронной почте [email protected].
VII. Передача персональных данных третьим лицам
38. Персональные данные участника Программы могут быть переданы для оказания специфических услуг поставщикам услуг на свой выбор, например, поставщикам хостинговых услуг веб-сайта, поставщикам услуг серверов и их технического обслуживания, поставщикам услуг, осуществляющим надзор за серверами и их технический надзор (обслуживание карт), поставщикам услуг электронной почты, предприятиям, провайдерам прямого маркетинга, оказывающим услуги по рассылке новостных писем, выполнению опросов, переносу анкет в цифровую форму, данных о закупке, профилировании, рассылке электронных писем и коротких сообщений или других телекоммуникационных услуг, Партнерам, поставщикам услуг по администрированию аккаунтов в социальных сетях, центрам по обслуживанию клиентов, должностным лицам по вопросам защиты данных. Все Партнеры имеют возможность видеть персональные данные участника Программы по мере необходимости для оказания их услуг.
39. Общество привлекает лишь тех поставщиков услуг, которые обеспечивают соответствующий уровень безопасности обработки данных и соответствующий оптимальный уровень защиты при риске нарушения прав или свобод физических лиц, данные которых будут обрабатываться согласно договору обработки данных.
40. Общество может передавать персональные данные не только в вышеуказанных случаях, но и при выполнении своих установленных законом обязательств, а также при возникновении необходимости защиты интересов участника Программы, Общества, Партнеров или других лиц.
41. В целях прямого маркетинга персональные данные, с согласия участника Программы, могут быть переданы другим партнерам Общества для выполнения их прямого маркетинга, а также менеджерам социальных сетей и платформ (в целях идентификации участника Программы и отправки предложений прямого маркетинга в социальной сети или платформе могут быть переданы имя и фамилия участника Программы, адрес электронной почты, номер телефона ).
42. Получатели данных, указанные в этой части, могут быть учреждены за пределами Литовской Республики, Европейского Союза или Европейского экономического пространства. Персональные данные могут быть переданы лишь таким третьим лицам, которые соблюдают требования, установленные Общим регламентом по защите данных.
30. Участники Программы, присоединяясь к Программе, соглашаются с тем, что их персональные данные будут обрабатываться в порядке, описанном в настоящих Правилах и Политике конфиденциальности Компании. Обработчиком персональных данных Участников программы является Компания.
31. Лица в возрасте 18 лет и старше могут дать согласие на прямой маркетинг.
32. Компания обрабатывает персональные данные участников Программы:
32.1. В целях администрирования программы: Данные учетной записи приложения (например: адрес электронной почты, пароль, имя, фамилия, идентификационный номер клиента, номер мобильного телефона, город, пол, дата рождения (год, месяц, день)/персональный код, выбранный мой магазин, выбранный язык), номер карты «SMART NET», штрих-код (цифровой), история покупок (например: данные о покупке товаров во всех точках Программы, количество покупок, сумма потраченных денег, количество покупок с использованием специальных предложений и/или акции, купоны), история просмотра Участником Программы (например: данные о товарах, просмотренных и сохраненных участником Программы, их виды), история баллов «SMART NET» и евро (например: данные о накопленных баллах «SMART NET» и евро и их использование), информация об участии в акциях и играх для участников Программы, выигранные призы, отзывы о товарах, услугах, информация об интересующих товарах, данные, указанные в заявках участников Программы.
32.2. При приобретении Участником программы товаров на имя юридического лица или совершении покупок по сертификату ведения индивидуальной деятельности /бизнес-справке персональные данные такого участника дополнительно обрабатываются как данные представителя юридического лица или лица, осуществляющего индивидуальную деятельность: имя, фамилия, номер телефона, город, наименование представляемого юридического лица, номер свидетельства о ведении индивидуальной деятельности или номер лицензии на осуществление предпринимательской деятельности и/или личный код, код плательщика НДС.
32.3. Обработка персональных данных участников Программы осуществляется на основании заключения и исполнения договора с участником Программы в соответствии со статьей 6(1)(b) Общего регламента по защите данных.
32.4. В соответствии с целью выполнения Программы, для обеспечения соответствия Программы потребностям участников Программы осуществляется анализ данных, указанных в пункте 32.1 настоящих Правил. Указанные данные анализируются для того, чтобы товары и услуги, отвечающие потребностям участников Программы, могли быть предоставлены.
32.5. Партнеры, реализующие Программу в физических магазинах, получают помощь от обработчиков данных и обрабатывают персональные данные участников Программы с целью администрирования Программы: Номер карты «SMART NET», баллы «SMART NET» и баланс евро (данные о присуждении и использовании баллов «SMART NET» и евро), в качестве одного из преимуществ Программы - информация об участии в игре и выигранных призах, а также собирает и передает Компании данные о покупках участников Программы по карте «SMART NET» в магазинах партнеров, данные указанные в бумажных формах; прощения участников программы, связанные с обработкой персональных данных;
32.6. В целях администрирования Программы, Компания хранит: данные учетной записи, историю покупок и баллов «SMART NET» и евро - в течение 10 лет с момента окончания участия в Программе лояльности; данные о товарах, просмотренных участником Программы - в течение всего срока действия учетной записи SMART NET участников Программы, но не более 2 (двух) лет с момента последнего входа в учетную запись
32.7. С согласия Участника Программы в целях прямого маркетинга: Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Компании для получения подробной информации.
32.8. Партнеры, реализующие Программу в физических магазинах, оказывают помощь в качестве обработчиков данных, которые собирают и передают персональные данные участников Программы Компании в целях прямого маркетинга: Номер карты лояльности, реквизиты покупок, совершенных участниками Программы с использованием Карты лояльности в магазинах партнеров, реализующих программу лояльности, данные, указанные в бумажных формах.
32.9. В целях прямого маркетинга обработка персональных данных осуществляется на основании согласия участника Программы в соответствии со статьей 6(1)(b) Общего регламента по защите данных.
32.10. В целях получения Участником Программы персонализированных предложений, персональных акций, Компания может обрабатывать информацию о личности Участника Программы («Данные персонализации»), указанную в п. 36.1 настоящих Правил. Эти персональные данные обрабатываются на основании согласия участника Программы в соответствии со статьей 6(1)(b) Общего регламента по защите данных. Для этого проводится оценка персональных данных участника Программы, и на основе оценки создаётся участника Программы, после чего Компания может оценить потребности участника Программы, определять и предлагать интересующие его товары и услуги, а также обращаться к нему за предоставлением мнения (в том числе по электронной почте или по телефону) относительно предлагаемых товаров или услуг. В этом случае целью Компании является стремление предложить участнику Программы товары или услуги с учетом приобретенных им товаров, их количества и цены, даты покупки, времени, места посещения и других данных, описанных в настоящих Правилах.
32.11. Для целей, указанных в пунктах 36.8 - 36.9 настоящих Правил, персональные данные хранятся в течение срока действия учетной записи SMART NET Участника программы или до отзыва согласия Участника программы, и Компания сохраняет информацию о данном согласии еще в течение 2 лет после окончания срока обработки персональных данных, являвшихся предметом согласия.
32.12. Персональные данные победителей игр, конкурсов, льгот Программы обрабатываются в соответствии с общим порядком, изложенным в Политике конфиденциальности Компании.
32.13. Соответствующие персональные данные Участников Программы могут также обрабатываться в иных целях и на законных основаниях, изложенных в Политике конфиденциальности Компании.
33. Если участник Программы дал согласие на использование файлов cookies или аналогичных технологий, Компания может отправлять персонализированные предложения с использованием данных, собранных с помощью этих технологий, и обрабатывать персональные данные Участников Программы иными способами, указанными в Политике файлов cookies и Политике конфиденциальности Компании.
34. Участники программы могут в любое время отказаться от отправки предложений и профилирования в целях прямого маркетинга, выбрав соответствующую ссылку в любом из уже полученных сообщений Компании или связавшись с Компанией по адресу [email protected].
35. Данные участника программы могут храниться в течение более длительного периода времени, если такое хранение необходимо для выполнения Компанией своих обязательств, предусмотренных применимыми к ней правовыми актами, или для защиты Компании от судебных исков или других претензий. По истечении срока хранения персональных данных данные участников Программы уничтожаются или обезличиваются.
36. Участники Программы вправе получать информацию об обработке персональных данных, знакомиться со своими персональными данными, обрабатываемыми Компанией, требовать исправления этих данных, а также при наличии оснований требовать удаления своих персональных данных и ограничения обработки своих персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством, участник Программы имеет право на переносимость данных, право не согласиться с обработкой персональных данных или отозвать свое согласие, в случае профилирования потребовать вмешательства человека, изложить свою точку зрения, оспорить решение. Если Участник Программы считает, что Компания нарушает правовые акты, регулирующие защиту персональных данных, при обработке персональных данных, Участник Программы имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных, юридический адрес которой: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, www.dvi.gov.lv. Если место жительства или место работы участника программы находится не в Латвийской Республике, он имеет право подать жалобу не только в надзорный орган Латвийской Республики, но и в надзорный орган другой страны, в которой находится постоянное место жительства или место работы Участника Программы. В любом случае, перед подачей жалобы, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вместе найти подходящее решение.
37. Во всех случаях, если участник Программы хочет реализовать свои права или у него есть вопросы по обработке персональных данных или реализации прав, он может написать Компании по электронной почте [email protected].
VII. Передача персональных данных третьим лицам
38. Персональные данные участника Программы могут быть переданы для оказания специфических услуг поставщикам услуг на свой выбор, например, поставщикам хостинговых услуг веб-сайта, поставщикам услуг серверов и их технического обслуживания, поставщикам услуг, осуществляющим надзор за серверами и их технический надзор (обслуживание карт), поставщикам услуг электронной почты, предприятиям, провайдерам прямого маркетинга, оказывающим услуги по рассылке новостных писем, выполнению опросов, переносу анкет в цифровую форму, данных о закупке, профилировании, рассылке электронных писем и коротких сообщений или других телекоммуникационных услуг, Партнерам, поставщикам услуг по администрированию аккаунтов в социальных сетях, центрам по обслуживанию клиентов, должностным лицам по вопросам защиты данных. Все Партнеры имеют возможность видеть персональные данные участника Программы по мере необходимости для оказания их услуг.
39. Общество привлекает лишь тех поставщиков услуг, которые обеспечивают соответствующий уровень безопасности обработки данных и соответствующий оптимальный уровень защиты при риске нарушения прав или свобод физических лиц, данные которых будут обрабатываться согласно договору обработки данных.
40. Общество может передавать персональные данные не только в вышеуказанных случаях, но и при выполнении своих установленных законом обязательств, а также при возникновении необходимости защиты интересов участника Программы, Общества, Партнеров или других лиц.
41. В целях прямого маркетинга персональные данные, с согласия участника Программы, могут быть переданы другим партнерам Общества для выполнения их прямого маркетинга, а также менеджерам социальных сетей и платформ (в целях идентификации участника Программы и отправки предложений прямого маркетинга в социальной сети или платформе могут быть переданы имя и фамилия участника Программы, адрес электронной почты, номер телефона ).
42. Получатели данных, указанные в этой части, могут быть учреждены за пределами Литовской Республики, Европейского Союза или Европейского экономического пространства. Персональные данные могут быть переданы лишь таким третьим лицам, которые соблюдают требования, установленные Общим регламентом по защите данных.
VIII. Прекращение Программы
43. Участие в Программе может быть прекращено:
43.1. По просьбе участника Программы о прекращении участия в Программе;
43.2. В случае удаления участником Программы своего аккаунта в Программе;
43.3. В случае блокирования аккаунта участника Программы, если есть подозрения о случае незаконного пользования или мошенничества;
43.4. Если участник Программы более 2 (двух) лет не подключается к своему аккаунту Программы в интернет-магазине и/или не пользуется имеющейся картой SMART NET;
43.5. В случае прекращения Программы Обществом.
44. Общество также оставляет за собой право исключить участников Программы из Программы, если участник Программы, пользуясь Программой, нарушает настоящие Правила и (или) иным образом пытается нарушить безопасность Программы и (или) навредить другим участникам Программы.
45. После завершения участия в Программе все данные аккаунта участника Программы хранятся в соответствии со сроками, определенными в настоящих Правилах.
43. Участие в Программе может быть прекращено:
43.1. По просьбе участника Программы о прекращении участия в Программе;
43.2. В случае удаления участником Программы своего аккаунта в Программе;
43.3. В случае блокирования аккаунта участника Программы, если есть подозрения о случае незаконного пользования или мошенничества;
43.4. Если участник Программы более 2 (двух) лет не подключается к своему аккаунту Программы в интернет-магазине и/или не пользуется имеющейся картой SMART NET;
43.5. В случае прекращения Программы Обществом.
44. Общество также оставляет за собой право исключить участников Программы из Программы, если участник Программы, пользуясь Программой, нарушает настоящие Правила и (или) иным образом пытается нарушить безопасность Программы и (или) навредить другим участникам Программы.
45. После завершения участия в Программе все данные аккаунта участника Программы хранятся в соответствии со сроками, определенными в настоящих Правилах.
IX. Заключительные положения
46. По всем вопросам, связанным с участием в Программе, просьба обращаться по адресу: [email protected] или по телефону +371 63 588 024.
47. В случае возникновения вопросов по обработке персональных данных, для отзыва согласия на использование персональных данных, в целях осуществления иных прав, указанных в настоящих Правилах и/или в Политике конфиденциальности Компании, либо для подачи жалобы, участники Программы могут обратиться к уполномоченному по защите данных Компании по адресу [email protected].
46. По всем вопросам, связанным с участием в Программе, просьба обращаться по адресу: [email protected] или по телефону +371 63 588 024.
47. В случае возникновения вопросов по обработке персональных данных, для отзыва согласия на использование персональных данных, в целях осуществления иных прав, указанных в настоящих Правилах и/или в Политике конфиденциальности Компании, либо для подачи жалобы, участники Программы могут обратиться к уполномоченному по защите данных Компании по адресу [email protected].
Документ пересмотрен: 06.03.2026. г.
