Присоединись к SMART NET! Присоединись
МОИ ЗАКАЗЫ
  • Где я могу отслеживать статус моего заказа?
    Ты мoжешь отслеживать статус твоего заказа, выбрав «Заказы 1a.lv» в личном кабинете. Если Tы оформил заказ как зарегистрированный пользователь, Tы можешь войти в систему ЗДЕСЬ:
     
    Если ты  оформил заказ как незарегистрированный пользователь,  можешь отслеживать статус своего заказа ЗДЕСЬ:
    Читать подробней
  • Как я могу отменить свой заказ или изменить данные заказа?
    Ты можешь отменить заказ, выбрав раздел «Заказы 1a.lv» в личном кабинете. Открой заказ, который Tы хочешь отменить, и нажми на кнопку «Отменить заказ». Помни, что Tы можешь отменить только весь заказ, а не отдельные товары. Если кнопка «Отменить заказ» отсутствует, Tы, к сожалению, больше не сможешь отменить заказ. Ты можешь отменить заказ, только если он еще не доставлен в транспортную компанию. Если заказ уже передан, нужно подождать информацию о доставке или возможности прийти за ним. Непринятый заказ будет отменен и отправлен обратно, после чего произойдет возврат средств. Если заказ уже оплачен, мы вернем деньги на Tвой банковский счет в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее 14 календарных дней. Если Tы воспользовался лизингом или дополнительной страховкой, мы свяжемся с Tобой в течение 24 часов после завершения процесса отмены заказа, чтобы выполнить следующие шаги.
    Если Tы хочешь изменить свои контактные данные или адрес доставки в информации о заказе, Tы можешь легко сделать это, выбрав «Заказы 1a.lv» в личном кабинете и следуя инструкциям ниже.
    Читать подробней
  • Как я могу сделать заказ в интернет-магазине 1a.lv?
    (Для физических и юридических лиц)
    Заказ можно оформить разными способами:
    - при совершении покупок в интернет-магазине 1a.lv; 
    - по телефону 63 588 633;
    - написав на электронную почту [email protected].
    После оформления заказа ты получишь подтверждение, которое будет отправлено на указанный тобой адрес электронной почты. Если ты не получил электронное письмо с подтверждением, обратись в службу поддержки клиентов интернет-магазина по телефону 63588024 или напиши на адрес электронной почты [email protected].
    Ты можешь следить за статусом заказа в своей учетной записи клиента, или, если ты совершаешь покупки как незарегистрированный пользователь, ты можешь следить за статусом заказа в разделе интернет-магазина «Информация о заказе».
    Читать подробней
  • Как дополнить заказ или объединить несколько заказов?
    Уже оформленный заказ не может быть дополнен, изменен или объединен с другим заказом.
    Читать подробней
  • Как я могу быть уверен, что товар успешно заказан и заказ передан на исполнение?
    После получения заказа мы отправим подтверждение заказа на указанный тобой адрес электронной почты. Если ты не получил электронное письмо с подтверждением после размещения заказа, мы рекомендуем  проверить раздел СПАМ на почтовом сервере. 
    Мы будем информировать тебя по указанному тобой адресу электронной почты или, при необходимости, свяжемся с тобой по указанному номеру телефона.
    Читать подробней
  • Могу ли я изменить способ оплаты моего заказа?
    После оформления заказа и получения подтверждения изменить способ оплаты, к сожалению, невозможно. В этом случае отмени заказ и оформи новый, выбрав подходящий способ оплаты!
    Читать подробней
  • В каких случаях к заказу применяется сервисный сбор в размере 1.99 €?
    Сервисный сбор взимается в случаях, когда общая сумма заказа составляет менее 19.99 €. Плата за обслуживание в размере 1.99 € покрывает расходы на услуги подготовки товара и его сборки на складе. Если общая сумма заказа превышает 19.99 €, то плата за обслуживание заказа не взимается.
    Читать подробней
  • Что означает «Разделенный заказ»»?
    Товары иногда собираются на разных складах или в разное время, поэтому, чтобы доставить товары как можно скорее, мы отправляем их сразу, как только они будут готовы. В результате возможны несколько этапов сбора и доставки.
    Читать подробней