Самый большой интернет-магазин в Латвии

Часто задаваемые вопросы

Найди свой ответ

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРОВ
1. Каковы основные признаки, указывающие на безопасность продукции?
Маркировка CE является основным показателем соответствия продукции законодательству ЕС. Маркировка CE обязательна для тех товаров, на которые распространяются определенные правила и директивы, требующие такой маркировки.

Ниже приведены критерии маркировки некоторых категорий товаров, которые могут представлять опасность для здоровья человека и окружающей среды, что свидетельствует о небезопасности товаров:
- Маркировка электротехнической продукции
- Игрушки, не предназначенные для детей до 36 месяцев (3 лет) или другие рекомендации по возрасту, отмеченные схожим знаком.
- Маркировка химических веществ и смесей. Символы, предупреждающие о небезопасности, и их значение: Относится к взрывоопасным и самореактивным веществам:
Газовое оборудование под давлением:

Канцерогенные продукты, влияющие на здоровье человека:

Опасные химически токсичные вещества, способные вызвать смерть:

Опасные горючие вещества, раздражающие органы дыхания и зрения:

Окислительные вещества, которые могут вызвать взрыв и пожар:

Продукция опасна для окружающей среды:

Химические вещества могут вызвать ожог кожи, а также коррозию металла:

Все символы предупреждают о потенциальной опасности и указывают на инструкции по безопасному использованию для предотвращения несчастных случаев, ухудшения здоровья или летального исхода.
- Косметика или другие продукты, контактирующие с кожей – ссылка на дополнительную информацию, срок годности открытого продукта, лучше всего использовать до:
Средства индивидуальной защиты и изделия, попадающие под действие директивы по машинному оборудованию, снабжены инструкциями и декларацией, подтверждающей соответствие изделия применимым требованиям, включая маркировку CE.

Более подробную информацию о безопасности продукции ты можешь найти на сайте Государственной службы по защите прав потребителей.
2. Что делать, если продукт выглядит небезопасным или представляет собой риск?

Если продукт, который ты приобрел в наших физических магазинах или интернет-магазинах, кажется тебе опасным или небезопасным, важно немедленно прекратить его использование и связаться с нами по электронной почте: [email protected]

3. Кто несет ответственность за небезопасную продукцию?

За безопасность продукции отвечает ее производитель или импортер в ЕС. Если товар не соответствует требованиям, производитель или импортер должен отозвать его и обеспечить возврат уплаченных денег потребителям.

При поставке продукции на рынок мы обеспечиваем ее безопасность путем проверки документов на соответствие, если такие документы являются обязательными для продукции.

4. Где я могу найти информацию об отозванной продукции?

Информацию об отозванной продукции можно найти в базе данных RAPEX (Safety Gate: система быстрого оповещения ЕС об опасных непродовольственных товарах (europa.eu)), которая предназначена для информирования о небезопасных продуктах, которые могут представлять риск.

5. Как распознать, что продукция соответствует требованиям безопасности?

Упаковка продукта часто включает сертификаты безопасности, декларации соответствия или маркировку, указывающую, что продукт был протестирован, одобрен и обозначен как безопасный. Также могут быть предоставлены инструкции по использованию, объясняющие, как следует безопасно использовать продукт.

6. Что мне делать, если я понес ущерб из-за небезопасного продукта?

Если товар, приобретенный тобой в наших физических магазинах или интернет-магазине, причинил вред, необходимо собрать доказательства покупки и документы о повреждении, и обратиться по электронной почте: [email protected]
Читать подробней
Что означают значки на изображении товара?

Что означают символы на карточке товара?

- товары, отмеченные данным символом, подлежат бесплатной доставке при помощи курьерских служб. Более подробную информацию Вы можете найти в условиях предложения.

- товары, отмеченные данным символом, очень популярны в нашем интернет-магазине.

- товары, отмеченные данным символом, находятся на наших складах и / или на складах наших партнеров.

- товары, отмеченные данным символом, недавно появились в нашем интернет-магазине.

- товары, отмеченные данным символом, подлежат услуге беспроцентного лизинга. Вы можете найти дополнительную информацию в описании предложения.
- товарам, отмеченным данным символом, присвоена скидка, указанная на символе скидки. Название кода можно найти в описании предложения и в описании товара. Больше информации: здесь.
Читать подробней
Hе смогу найти ответ на свой вопрос

Если Tы не нашел ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки. Для получения дополнительной информации нажми ЗДЕСЬ. Если Tы не нашел ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки. Для получения дополнительной информации нажми ЗДЕСЬ.

Читать подробней
Где я могу купить подарочную карту 1a.lv?

На данный момент, нет возможности купить подарочную карту в интернет-магазине 1a.lv.
Читать подробней
Я не могу создать учетную запись, куда мне обратиться за помощью?

Если ты не можешь создать учетную запись, напиши нам по электронной почте [email protected] или позвони по телефону 63 588 024, и мы обязательно тебе поможем.
Читать подробней
Я не могу войти в свою учетную запись, что мне делать?

Если ты не можешь подключиться к своей учетной записи, напиши нам по электронной почте [email protected] или позвони по номеру телефона 63 588 024, и мы тебе обязательно поможем.
Читать подробней
Могу ли я изменить адрес электронной почты в личном кабинете 1a.lv?

Изменить - нет. Однако ты можешь создать новую учетную запись с новым адресом электронной почты.
Читать подробней
Что такое страхование покупки?

Страхование покупки — это дополнительный план защиты, который защищает приобретенный тобой товар от повреждений, вызванных механическими ударами, сыростью или огнем. Подробнее о страховании покупки здесь.
Читать подробней
Могу ли я застраховать свой товар?

Да, ты можешь застраховать свой товар. Подробнее о страховании покупки здесь.
Читать подробней
Почему обо мне собираются данные?

Нам важно предоставлять лично тебе полезные предложения, скидки и акции. Мы работаем каждый день, чтобы сделать покупки в магазине 1a.lv удобными и простыми. Поэтому мы очень ответственно собираем всю информацию и обеспечиваем безопасность твоих персональных данных, а также мы гарантируем, что твои данные обрабатываются прозрачно, а информация об их сборе ясна и понятна. Больше информации здесь.
Читать подробней
Как я могу отписаться от маркетинговых рассылок?

Если ты соглашаешься получать наши информационные рассылки, мы будем отправлять тебе новые предложения один или несколько раз в неделю. Если ты действительно больше не хочешь получать наши рассылки, ты можешь легко и просто отказаться от подписки на наши рассылки, нажав на ссылку «autorizējoties šeit!» в нижней части полученного электронного письма.
Читать подробней
Как удалить свою учётную запись 1a.lv?
Ты можешь сделать это за два простых шага:
1. Войди в «Мой профиль»
2. Нажми кнопку «Удалить аккаунт» в самом низу страницы.
Читать подробней
Можно ли в этом интернет-магазине рассчитаться подарочными картами?

К сожалению, нельзя.
Читать подробней

Категории товаров

Интернет магазин

Информация о предприятии

Мы в социальных сетях