Если Tы оформил заказ как незарегистрированный пользователь, Tы можешь войти в систему ЗДЕСЬ.

Заказанные товары могут поступать с разных складов и, соответственно, в разное время. Пожалуйста, сначала проверь, разделен ли Tвой заказ на разные части. Эту информацию Tы можешь найти в в личном кабинете в разделе «Заказы 1a.lv» и при открытии соответствующего заказа. Такую же информацию ты найдешь в электронных письмах, связанных с твоим заказом.

Если Tвой заказ должен был быть разделен на разные части или доставлен одной посылкой, но cрок доставки соответствующей части или всего заказа уже прошел, а уведомления о заказе все еще нет по истечении нескольких дней после окончания срока, пожалуйста, свяжись с нами по электронной почте [email protected] Убедись, что в письме указан номер твоего заказа.

Если Tы получил уведомление об отмене заказа, то, к сожалению, срок выполнения заказа истек, и заказ автоматически аннулируется. К сожалению, это действие не может быть отменено, и, при желании, необходимо сделать новый заказ!

Если ты заказываешь товары с услугой «Доставка на дом», небольшие и легкие заказы (до 30 кг) будут доставлены на дом без дополнительного обслуживания.
Крупные и тяжелые (30-80 кг) заказы поддонами курьер поможет забрать из машины доставки, но не доставит их до дверей дома или квартиры. Если вес отправления составляет от 31,5 до 80 кг, рекомендуем заказать услугу выгрузки за 23,99 евро. Услугу разгрузки выполняют два курьера-грузчика.

ВАЖНО! Курьерская доставка «от двери до двери» осуществляется в Риге, Лиепае, Вентспилсе, Валмиере, Гулбене, Резекне, Екабпилсе и Даугавпилсе.
Услуга выгрузки не предоставляется, если общий вес заказа превышает 300 кг.
Подробнее читай здесь.

ВАЖНО!
Вес посылки указывается в шаге 1 "Информация о доставке при оформлении заказа.

Это возможно, если:
- заказ оплачен и ты получил пин-код для получения заказа, то просто сообщи эту информацию человеку, которому хочешь доверить забрать товар за тебя;
- заказ оплачен, но ты не получили пин-код и товар должен забрать другой человек, сообщи нам об этом по телефону 63 588 024 или написав по адресу электронной почты [email protected], назови данные человека, который заберет заказ за тебя (имя и фамилию), чтобы мы могли обновить информацию, прежде чем выдать заказ другому человеку;
- заказ не был оплачен - вместо тебя заказ может забрать другой человек.

 

В любом случае, рекомендуем при оформлении заказа указать лицо, которое будет забирать товар, как получателя товара (Информация о получателе).
Напоминаем, что лицо, которое будет забирать посылку, должно будет предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID карту).