Diemžēl, nē - pasūtījuma saņemšanas ātrums nav maināms. Paredzamais piegādes vai sagatavošanas laiks, kas norādīts pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā, ir precīzākais datums, kādu šobrīd varam nodrošināt.

Pasūtījuma saņemšanas laiku savā ksenukai.lv profilā iespējams pagarināt par vēl 3 dienām:  

Ja sūtījums sastāv no vairākām daļām, pagarinājuma funkcija tiks aktivizēta tikai tad, kad saņemsi paziņojumu, ka pasūtījuma pēdējā daļa ir gatava saņemšanai.
Ja saņēmi paziņojumu, ka pasūtījums ir atcelts, neuztraucies, vienkārši veic pasūtījumu vēlreiz!

 

Jā, tu vari izņemt visas preces reizē, bet ne vēlāk kā 3 dienu laikā pēc tam, kad esi saņēmis informāciju, ka pēdējā prece ir gatava izņemšanai. Vairāk par preču izņemšanu lasi šeit.

Iespējamās pasūtījuma piegādes metodes ir redzamas blakus konkrētajai precei.
Piegādes metode, kas ir atzīmēta zaļā krāsā, nozīmē, ka preci var piegādāt vienā no šiem veidiem:
piegāde izmantojot kurjeru
preču izņemšana konkrētā preču izņemšanas punktā
piegāde uz pakomātu

Pelēkas krāsas ikona nozīmē, ka konkrētā piegādes metode šai precei nav pieejama.
Vairāk informācijas par konkrētās preces piegādes variantiem ir atrodama informācijas laukā pie preces.
SVARĪGI!
Ja pērc vairākas preces, tad tās var tikt piegādātas dažādās dienās, jo tiek izsūtītas no dažādām noliktavām.

Tu vari izņemt internetā pasūtītās preces preču saņemšanas punktos tikai tad, kas esi saņēmis SMS ziņu vai e-pastu, kas apstiprina, ka preces ir gatavas izņemšanai. Ja tu ierodies, lai saņemtu preces, pirms esi saņēmis apstiprinājuma SMS ziņu vai e-pastu, mēs nevērsim tev preces izsniegt, jo tās vēl nebūs sakomplektētas. Preces parasti tiek sakomplektētas izņemšanai 1 dienas laikā.

Piegādes maksa pasūtījumiem ir atkarīga no izvēlētās piegādes metodes, pasūtījuma svara un pasūtītajām precēm.
Vairāk par to vari uzzināt šeit: "Preču piegāde un izsniegšana".

Kad saņem pasūtījumu, tev IR jāpārliecinās par sūtījuma saturu, kvalitāti un preču skaitu. Ja ievēro, ka pasūtījuma iepakojums ir bojāts, aizpildi Pasūtījuma Bojājuma Aktu (to tev izsniegs kurjers) kopā ar piegādes kurjeru un pārliecinies par sūtījuma satura kvalitāti. Kopā ar kurjeru fiksē bojājumus, uzņemot foto attēlus. Tad sūtījumu vēlams nepieņemt no kurjera un mēs ar tevi sazināsimies pēc iespējas ātrāk. Ja tu saņem sūtījumu un paraksties par saņemšanu bez pretenzijām, tad tiek pieņemts, ka sūtījumu tu saņēmi labā stāvoklī.

Jā, tas ir iespējams:
*ja pasūtījums ir ticis apmaksāts un saņem PIN kodu pasūtījuma izņemšanai, tad vienkārši nodot šo informāciju personai, kam vēlies uzticēt izņemšanu.
*ja pasūtījums ir ticis apmaksāts, bet tu neesi saņēmis PIN kodu un preci paredzēts izņemt citai personai, lūdzu, informē mūs par to, zvanot uz telefonu  63 588 024 vai rakstot uz e-pastu [email protected], nosauc personas, kura izņems pasūtījumu tavā vietā, vārdu un uzvārdu, lai pirms pasūtījuma izņemšanas, mēs varētu šo informāciju atjaunot.
*ja par pasūtījumu nav veikta priekšapmaksa - cita persona var izņemt pasūtījumu tavā vietā.

Mēs iesakām jebkurā gadījumā, brīdī, kad veic pasūtījumu, norādi personu, kura izņems preces, kā preču saņemēju (Informācija par saņēmēju). 
Atgādinām, ka personai, kura izņems sūtījumu, būs jāuzrāda personapliecinošs dokuments (Pase vai ID).

Pasūtījums ir jāizņem 3 kalendāro dienu laikā. Lasi vairāk par preču izņemšanu šeit.

Ja tu izvēlies pasūtījumu izņemt veikalā, tu saņemsi norādes, kur tieši konkrētajā veikalā vari atrast preču izsniegšanas punktu. Pilns saraksts ar preču izsniegšanas punktiem ir atrodams šeit.

Kad izvēlies preces, tu vari apskatīt katrai precei pieejamos piegādes veidus un to, kuros klientu centros to iespējams izņemt. Kad esi sakomplektējis preču grozu, tu vari pārbaudīt, vai varēsi izņemt visas preces izvēlētajā klientu centrā.