Самый большой интернет-магазин в Латвии

Часто задаваемые вопросы

Найди свой ответ

Возврат товара в течение 14 дней – пошаговая инструкция

Если вы являетесь физическим лицом и хотите вернуть неиспользованный товар, у вас есть право сделать это в течение 14 дней со дня получения товара.

✅ Перед возвратом, пожалуйста, убедитесь:

Товар не был в использовании.
Товар находится в оригинальной упаковке.
У вас есть документ, подтверждающий покупку — 👉 Счёт-фактура.

1. Возврат в магазине

Вы можете доставить товар в любой магазин K Senukai.
📍 Список магазинов: здесь.
❗ При передаче товара предъявите документ, подтверждающий покупку.

2. Возврат с помощью курьера или постамата

Если вы хотите отправить товар, используя курьерскую службу или постамат, пожалуйста, учтите:

Адрес для отправки:
UAB Kesko Senukai Digital
Latgales iela 493, Rumbula, Stopiņu nov.,
LV-2121
Latvija

⚠️ Важно!
📦 Независимо от того, используете ли вы курьера или постамат, посылка должна быть адресована по указанному выше адресу, а не в конкретный постамат!

✅ Рекомендуемые варианты:

Постамат → Курьер
Курьер → Курьер

❌ Не используйте вариант «Постамат → Постамат», так как такие отправления мы не получаем.

К посылке необходимо приложить:

Заполненную форму отказа, которую можно скачать ниже:
👉 в формате PDF здесь, в формате Word здесь.
Документ, подтверждающий покупку — 👉 Счёт-фактура.